Skype

    Белый экран в Skype — что делать?

    Содержание:


    Одной из неистправностей, возможных при пользовании мессенджером скайп белый экран при запуске, без каких-нибудь ошибок или записей. Более того, отсутствует даже форма авторизации. Иными словами, проблема возникает не после ввода логина, а при попытке запуска. Единственное, что может наблюдать пользователь, это строчка меню. Как же решить подобную проблему? А ведь многие используют мессенджер, строя бизнес, проводя презентации и пр.

    Причины и их ликвидация

    Факторов, вызывающих подобные неполадки, может быть несколько. Среди них некорректно функционирующая версия приложения на ПК, наличие вирусов, конфликт с иным программным обеспечением на ПК, и даже браузер Internet Explorer. Чтобы устранить проблему, можно прибегнуть к нескольким способам.

    Восстановление настроек производителя Internet Explorer

    Может показаться странным тот факт, что для своей функции, дабы отвечать требованиям поьзователей, Skype использует резервы браузера IE. Когда он некорректно работает на десктопе, пользователь вместо приложения наблюдает белый экран. РИС 1

    Поэтому можно попытаться сбросить настройки IE. С этой целью нужно:

    • закрыть все дополнительные вкладки IE, а также проводника Windows, при этом оставив основную вкладку браузера;
    • в верхнем углу справа нажать на пиктограмму в виде шестерёнки и перейти в раздел «Свойства бозревателя» (в некоторых ПК «Свойства браузера»); РИС 2
    • в открывшемся окне выбрать команду «Дополнительно» и нажать клавишу «Сброс»; РИС 3
    • во всплывшем окне ещё раз подтвердить последнее действие «Сброс». РИС 4

    Проверка корректной работы IE

    Если этот способ не принёс положительных результатов, можно произвести запуск проверки работоспособности системы. Если  будет обнаружено повреждение системных файлов, она их устранит. Для проведения этой процедуры необходимо:

    • запустить опцию с привилегированными правами ( в случае виндовс 10 нажать ПКМ на клавишу «Пуск» и в открывшемся меню выбрать «Командная строка (администратор)», в более младшей версии открыть поисковую строку и вписать запрос CMD, щёлкнуть по результату ПКМ и выбрать «Запустить от имени администратора»); РИС 5 и 6
    • при отображении на экране окна терминала, нужно запустить проверку системных файлов с помощью команды sfc /scannow.

    Процесс сканирования системы достаточно длительный по времени, поэтому десктопу необходимо работать до нескольких часов. По окончании процесса проверки, когда Windows ликвидирует все повреждения, останется сделать перезапуск ПК и проверить корректность работы Скайп.

    Переустановка мессенджера

    Возможная причина того, что появляется чистый экран, когда вы начинаете запускать приложение, это некорректность его функционирования. В подобной ситуации можно его перезапустить. Для этого совершить:

    • остановку работы приложения, прибегнув к Диспетчеру задач Виндовс; РИС 7
    • открытие окна «Выполнить» нажатием на клавиатуре комбинации кнопок Win+R;
    • ввод команды » %APPDATA%\ » в открывшемся поле и клик по опции «Ок».РИС 8

    Далее находим папку Скайп. Если для вас не категорично важно сохранение диалогов в чате и прочих данных, просто удаляем её. В ином случае просто переименовываем папку. РИС 9 Удаляем приложение с помощью службы удаления и изменения программ Виндовс. После чего совершаем стандартный алгоритм действий по установке приложения. РИС 10

    Итак, запускаем приложение. В случае удачного запуска, закрываем программу и переносим файл main.db из папки, которую переименовали, во вновь созданную директорию Скайп. Иными словами, мы восстановим переписку.

    При неудачном запуске, удаляем новую папку Скайп, при этом старой возвращаем былое имя. А причину неполадки продолжаем искать. РИС 11

    Восстановление системы

    В операционной системе Виндовс разработчиками предусмотрена опция, призвана помогать вернуть работоспособность ПК к той отправной точке, когда она была корректной. Для этого нужно сделать:

    • вход на «Панель управления»;
    • перемещение в отдел «Восстановление»; РИС 12
    • выбор, в появившемся окне, команды «Запуск восстановления системы»; РИС 13
    • выбор той точки, среди высветившихся доступных точек отката, когда мессенджер функционировал корректно.

    Создание нового ярлыка

    Если загрузка приложения совершается кликом на ярлык, расположенный на рабочем столе, можно создать иной ярлык. Алгоритм действий в такой ситуации такой:

    • закрыть программу кликом в трее по ярлыку ПКМ;
    • в контекстном меню выбрать команду «Выход из Skype»; РИС 14
    • щёлкнуть в свободное пространство экрана ПКМ и пройти к команде «Создать», затем «Ярлык»; РИС 15
    • в появившемся окне задать месторасположение исполнительного файла загружаемого приложения, для чего тапнуть по опции «Обзор»; РИС 16
    • в открывшемся проводнике найти этот файл по ссылке C:\Program Files\Skype\Phone;
    • выделить файл кликом мышки, и щёлкнуть на «Ок»; РИС 17
    • кликнуть на «Далее»; РИС 18
    • завершить процедуру кликом на «Готово». РИС 19

    Теперь попробуйте заходить в приложение по новому ярлыку.

    Применение файла LoginCleanup

    Этот метод позволяет удалить все файлы пользователя с ПК, применяя файл LoginCleanup. Для этого нужно делать:

    • загрузку данного файла;
    • разархивировку архива и запуск вложенного документа (Файла).

    Данный файл автоматически закроет программу и совершит очистку, после чего, так же автоматически запустит её. Вам останется лишь проверить приложение на предмет наличия повреждения.

    Другие способы устранения проблемы

    Иногда причиной того, что при попытке запуска мессенджера, экран, как белый лист, это незаригистрированные файлы Internet Explorer в реестре Виндовс.

    Совершение регистрации системных файлов

    Для начала следует закрыть приложение и браузер. Далее алгоритм действий такой:

    • нажать на клавиатуре комбинацию кнопок Win+R для вызова окна «Выполнить»;
    • последовательно вбить в окно текст » regsvr32…..» каждый раз вместо многоточий добавлять: …Ole32.dll; …Inseng.dll; …Oleaut32.dll; …Mssip32.dll;… Urlmon.dll;
    • после каждого ввода нажать на клавишу «Ок». РИС 20

    Переустановка IE

    Если после всех проведённых процедур, вы не можете по-прежнему входить в приложение, даже не имеете возможность ввести пароль и логин, как реагировать в таком случае?

    Можно на время отключить Skype и Internet Explorer. Важно понимать, что в таком случае приложение не сможет выдать доступ к главной странице, а также ещё к некоторым мелким опциям. Однако вход в ваш аккаунт, совершение вызовов, переписки возможно.

    Для того, чтобы Skype отсоединить от Internet Explorer, нужно:

    • удалить ярлык приложения на рабочем столе;
    • прибегнув к помощи проводника перейти по ссылке C:\Program Files\Skype\Phone;
    • кликнуть по документу Skype.exe ПКМ и выбрать «Создать ярлык»; РИС 21
    • вернуться на рабочий стол и кликнуть по ярлыку ПКМ, выбрав «Свойства«; РИС 22
    • найти стрчку «Объект» во вкладке «Ярлыка»;
    • дописать к ссылке в поле /legacylogin;
    • нажать на «Ок». РИС 23

    Теперь, в процессе клика по созданному ярлыку, запустится версия Скайпа, не взаимосвязанная с браузером IE

    Похожие статьи